Das Hotel liegt ungefähr 5 km vom Alexanderplatz und dem Stadtzentrum entfernt. Die nächste Straßenbahnhaltestelle befindet sich unmittelbar gegenüber dem Hotel und zum Sportforum Hohenschönhausen sind es voraussichtlich 10 Gehminuten. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln können die Gäste das Stasi-Museum, die Gedenkstätte Hohenschönhausen und das Barviertel um die Simon-Dach-Straße in etwa 10 min erreicht werden, zum Einkaufszentrum Allee Center sind es rund 2 min und zum größten Einkaufszentrum in Berlin und Brandenburg, dem EastGate, sind es ungefähr 15 min. Die nächste U-Bahnstation der Linie 1 ist nach einer 5-minütigen Straßenbahnfahrt erreichbar und zum Ostbahnhof kommen die Gäste nach einer etwa 15-minütigen Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Entfernung zum Flughafen Berlin-Tegel beträgt etwa 15 km und zum Flughafen Berlin-Schönefeld rund 25 km.
Reisende wohnen während ihres Aufenthaltes in einer der 4 Junior-Suiten oder einem der 26 Studios, außerdem gibt es 200 Doppelzimmer. In dem klimatisierten Hotel werden die Gäste im Empfangsbereich mit 24-Stunden-Rezeption und 24-Stunden-Check-in/out-Service willkommen geheißen. Es sind Aufzüge zu den meisten Stockwerke vorhanden. Die Einrichtung des Hauses umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und eine Wechselstube. Per WiFi (gegen Gebühr) erhalten die Gäste in den öffentlichen Bereichen Zugang zum Internet. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Wer mit dem eigenen Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz des Hotels abstellen. Für die Reisenden steht außerdem ein Fahrradkeller bereit. Zu den weiteren Angeboten zählen medizinische Betreuung, ein Zimmerservice und ein Wäscheservice. Ein Shuttleservice wird zudem geboten. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih (gegen Gebühr) zu schätzen wissen.
Die Zimmer des Hauses verfügen über ein Badezimmer, daneben ebenso über eine Klimaanlage und eine individuell steuerbare Heizung, die für angenehmes Raumklima sorgen. Die mit Teppichböden ausgestatteten Zimmer verfügen über ein Doppelbett. Auch Baby- und Zustellbetten können zur Verfügung gestellt werden. Außerdem gibt es einen Schreibtisch. Eine Tee-/Kaffeemaschine zählt ebenfalls zur Standardeinrichtung. Besten Urlaubskomfort bieten ein Internetzugang, ein Telefon, ein TV-Gerät, ein Radio und WiFi (gegen Gebühr). Eine Dusche und eine Badewanne gehören zum Interieur der Badezimmer. Des Weiteren ist ein Haartrockner vorhanden. Rollstuhlgerecht eingerichtete Zimmer sind buchbar. Das Hotel bietet Nichtraucherzimmer und Raucherzimmer.
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