Das Hotel punktet mit einer zentralen Lage in Hamburg, nur rund 800 m vom Hauptbahnhof und rund 1 km von den Einkaufsvierteln entfernt. Dank seiner zentralen Lage im Herzen des belebten Viertels St. Georg bietet das Hotel eine exzellente Anbindung an alle Sehenswürdigkeiten der Stadt sowie einen schnellen Zugang zu einigen Autobahnen und zum Ausstellungsgelände. Nach rund 5 Gehminuten erreicht man die Bushaltestelle und den Bahnhof am Berliner Tor, und bis zum Rathausmarkt im Zentrum sind es rund 20 min zu Fuß. Die Alster, den Elbestrand und den Stadtpark erreicht man nach rund 20 min mit dem Auto, und nach Hannover gelangt man in rund 2 h.
Das Hotel verfügt über insgesamt 10 Einzel- und 118 Doppelzimmer. In dem Haus werden die Gäste im Empfangsbereich mit 24-Stunden-Rezeption und 24-Stunden-Check-in/out-Service willkommen geheißen. Es sind Aufzüge zu den meisten Stockwerke vorhanden. Eine Garderobe und ein Safe gehören zur Einrichtung der Unterbringung. Per WiFi erhalten die Gäste in den öffentlichen Bereichen Zugang zum Internet. Das Hotel verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Kinder können nach Herzenslust auf dem Spielplatz herumtoben. Zu den weiteren Einrichtungen des Hauses zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Räder können im vorhandenen Fahrradkeller abgestellt werden. Zu den zur Verfügung stehenden Angeboten gehören ein kostenpflichtiger Babysitterservice, ein Zimmerservice und ein Wäscheservice. Vorträge, Präsentationen oder Tagungen können in einem der 7 Konferenzräume abgehalten werden.
In den Zimmern gibt es ein Badezimmer, über eine individuell steuerbare Heizung lässt sich das Raumklima steuern. Die mit Teppichböden ausgestatteten Zimmer verfügen über ein Doppelbett. Kinderbetten für die jüngsten Gäste sind ebenso vorhanden. Außerdem gibt es eine Minibar. Auch ein Minikühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Reisenden verfügbar. Kleine Extras sorgen für einen tollen Aufenthalt, darunter ein Internetzugang, ein Telefon, ein TV-Gerät, ein Radio und WiFi (ohne Gebühr). Zu den Vorzügen der Zimmer gehören Hausschuhe und die Tageszeitung. In den Badezimmern gibt es eine Dusche. Ein Haartrockner und Bademäntel können für den täglichen Gebrauch benutzt werden. Buchbar sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad. Die Unterbringung bietet Familienzimmer und Nichtraucherzimmer.
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