Das Hotel befindet sich in zentraler Innenstadtlage, am Ufer der Hamburger Außenalster. Das Stadtzentrum ist nur wenige Gehminuten vom Hotelgebäude entfernt und bietet eine Fülle an Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Ebenfalls in unmittelbarer Reichweite zum Hotel befinden sich das Kongress- und das Geschäftszentrum der Stadt. Der Hamburger Hafen ist in wenigen Minuten erreichbar. Zu dem etwa 12 km entfernten Flughafen der Stadt benötigt man ungefähr 25 Minuten Fahrzeit.
Gerne heißt das klimatisierte Haus die Reisenden in einer der 19 Suiten willkommen. Es ist ein Aufzug vorhanden, mit dem die meisten Stockwerke erreichbar sind. Unterschiedliche Einrichtungen und Serviceleistungen – ein Zimmerservice, ein Konferenzraum und ein Businesscenter – gehören zum Angebot. WiFi in den öffentlichen Bereichen ermöglicht es den Gästen, mit der Außenwelt in Kontakt zu bleiben. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken.
In den Zimmern gibt es ein Badezimmer, über eine Klimaanlage lässt sich das Raumklima steuern. Außerdem sind ein Safe und eine Minibar verfügbar. Auch ein Minikühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Verschiedene Kommunikations- und Unterhaltungsmöglichkeiten werden durch die komfortable Ausstattung mit einem Telefon, einem TV-Gerät und WiFi gewährleistet. Eine Dusche und eine Badewanne gehören zum Interieur der Badezimmer. Für den täglichen Gebrauch stehen ein Haartrockner und Bademäntel zur Verfügung. Für Familien mit Kindern stehen Familienzimmer zur Verfügung.
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