Das Hotel ist zentral am Hamburger Hauptbahnhof, in der Nähe der Alster, gelegen. Zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Theater und Museen befinden sich in unmittelbarer Umgebung. Es besteht eine gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz. Die Transferzeit zum Flughafen Fuhlsbüttel beträgt ca. 25 Minuten.
Das Hotel verfügt über insgesamt 13 Einzel- und 58 Doppelzimmer. Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet. Ein Aufzug führt in die meisten Stockwerke. Unterschiedliche Einrichtungen und Serviceleistungen – ein Safe, eine Wechselstube und ein Wäscheservice – gehören zum Angebot. Per WiFi erhalten die Gäste in den öffentlichen Bereichen Zugang zum Internet.
In den Zimmern gibt es ein Badezimmer, über eine Heizung lässt sich das Raumklima steuern. Die mit Teppichböden ausgestatteten Zimmer verfügen über ein Doppelbett. Kinderbetten für die jüngsten Gäste sind ebenso vorhanden. Außerdem sind ein Safe und ein Schreibtisch verfügbar. Kleine Extras sorgen für einen tollen Aufenthalt, darunter ein Internetzugang, ein Telefon, ein TV-Gerät und WiFi. Im Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche, gibt es einen Haartrockner. Das Haus bietet Familienzimmer und Nichtraucherzimmer.
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