Das Hotel befindet sich im Herzen Hamburgs nur einige Schritte von den wichtigsten Sehenswürdigkeiten wie dem belebten Hafen, die St.-Michaelis-Kirche (auch Michel genannt) und dem pittoresken Rathaus entfernt. Falls die Gäste eines der berühmten Musicals sehen möchten, gelangen sie leicht und bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu den Landungsbrücken, dem Opernhaus oder dem Musical-Theater Neue Flora. Das Hotel bietet sich ebenfalls als idealer Ort für Geschäftsreisende an, zumal das Kongresszentrum weniger als 2 Gehminuten vom Hotel entfernt liegt. Der Hamburger Hauptbahnhof ist in etwa 15 Fahrminuten erreichbar und der Flughafen liegt in einer Entfernung von rund 10 km.
Das Hotel bietet 115 Suiten, 115 Einzel- und 119 Doppelzimmer. In dem klimatisierten Haus werden die Gäste im Empfangsbereich mit 24-Stunden-Rezeption und 24-Stunden-Check-in/out-Service willkommen geheißen. Es ist ein Aufzug vorhanden, mit dem die meisten Stockwerke erreichbar sind. Unterschiedliche Einrichtungen und Serviceleistungen – eine Garderobe, ein Safe, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und ein Businesscenter – gehören zum Angebot. Die Gäste können mittels WiFi im Internet surfen und mit der Außenwelt in Kontakt bleiben. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zum Parken ihres Autos stehen den Reisenden eine Garage (gegen Gebühr) und ein Parkplatz zur Verfügung.
In den Zimmern gibt es ein Badezimmer, über eine Klimaanlage lässt sich das Raumklima steuern. Die mit Teppichböden ausgestatteten Zimmer verfügen über ein Kingsize-Bett. Außerdem sind ein Safe und eine Minibar verfügbar. In der Kochnische zählen ein Minikühlschrank, eine Mikrowelle und eine Tee-/Kaffeemaschine zum Standard. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Kleine Extras sorgen für einen tollen Aufenthalt, darunter ein Internetzugang, ein Telefon, ein TV-Gerät, ein Radio, ein Wecker und WiFi. Die Badezimmer sind ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne. Ein Haartrockner und Bademäntel können für den täglichen Gebrauch benutzt werden. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel. Buchbar sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad. Das Hotel bietet Familienzimmer, Nichtraucherzimmer und Raucherzimmer.
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